Често Задавани Въпроси

Какви са опциите за доставка?

MONUMENT ATELIER предлага доставка до офис или личен адрес чрез куриерска фирма Еконт и Спиди на територията на цялата страна. За поръчки извън България, моля свържете се с нас на имейл support@monumentatelier.com

Какви са цените на доставка?

Доставката до офис на Еконт или Спиди е 5,99 лв. и 6,99 лв. до адрес на получателя за територията на цялата страна.

Какво е времето за доставка?

Ние от MONUMENT ATELIER винаги се стремим да предлагаме на нашите клиенти бърза доставка! За територията на България времето на доставка е от 1 до 3 работни дни.

До кои държави доставяте?

Към момента доставяме до всички краища на България. За поръчки извън България, моля свържете се с нас на имейл support@monumentatelier.com

Откъде изпращате бижутата?

Изпращаме бижутата си от гр. София, България.

Получих пратката си, но има липсващи или несъответстващи артикули, какво да правя?

Всички наши пратки са застраховани. Ако сте забелязали, че в пратката Ви има липсващи или несъответстващи артикули, моля свържете се с нас на имейл support@monumentatelier.com като ни изпратите номера на Вашата поръчка, както и кои артикули липсват или несъответстват и ние ще Ви заменим пратката напълно безплатно.

Какви са политиките за замяна и връщане?

В случай, че искате да върнете или замените даден продукт, моля свържете се с нас на имейл: support@monumentatelier.com в рамките на 14 дни от датата, на която сте получили пратката си. MONUMENT ATELIER приема върнати пратки и предлага сторниране само на артикули, които са в наличност.

Върнатите артикули трябва да са в оригиналното си състояние, да нямат следи от употреба, както и да бъдат в оригиналната си опаковка. За да заявите искане за връщане или замяна, моля свържете се с нас на посочения имейл.

Необходимо е да ни изпратите име и фамилия, причина за връщане и банковата сметка, по която искате да получите сторното. Щом пратката пристигне при нас, тя ще бъде старателно прегледана и ако са изпълнени гореописаните условия, сумата Ви ще бъде сторнирана в рамките на няколко работни дни.

Мога ли да заменя артикул за друг с различна цена?

Към момента замяната на един артикул с друг е възможна само ако последният е на цена еквивалентна или по-висока от тази на първоначално закупения артикул.

Пратката ми е загубена / открадната, какво да правя?

Всички пратки, изпратени от MONUMENT ATELIER са застраховани. Ако все пак пратката Ви е изгубена или открадната, моля свържете се с нас на имейл: support@monumentatelier.com, където ще Ви изпратим инструкции какво трябва да направите.

Какви начини на плащане приемате?

Към настоящия момент за територията на България приемаме наложен платеж при получаване на пратката от куриерска фирма Еконт или Спиди.

От какви материали са направени бижутата?

Бижутата ни са направени от различни видове полускъпоценни камъни и минерали, естетвени речни перли и мъниста от стъкло. Металните елементи са сребрърни с проба 925.

Ще се промени ли видът на бижутата след време?

Металните елементи на бижутата ни са направени от сребро с чистота 92.5%. Както и останалите благородни метали, среброто се окислява, ако не се почиства известно време. Ние от MONUMENT ATELIER препоръчваме да почиствате бижутата си периодично, като така запазвате добрия им вид за по-дълго. На нашия сайт ще намерите и специални почистващи продукти, с които да се грижите за блясъка на своите бижута. Можете да ги откриете ТУК.

Също така, препоръчваме да съхранявате бижутата си с естествени перли отделно от другите Ваши бижута, тъй като като органичен материал, перлите и седефът се повлияват неблагоприятно от някои атмосферни условия, като например влага или прекомерна сухота. За да запазите блясъка им задълго, е добре да ги хидратирате периодично с влажна кърпа.

Мога ли да се къпя с бижутата си?

Въпреки, че няма данни бижутата ни да се повлияват неблагоприятно от сладката вода, е препоръчително да бъдете внимателни, когато ги мокрите. Тъй като водата е с различно Ph на различните места, то е възможно тя да причини щети с неизвестна степен по Вашите бижута в зависимост от това колко киселинна или алкална е тя. По отношение на морската вода считаме, че песъчинките, които тя носи, биха увредили някои по-фини елементи от Вашите бижута.

Ако имате нужда да почистите бижутата си, препоръчваме да използвате нашия Универсален Почистващ Гел, като след като ги изплакнете с прясна вода, ги подсушете с мека кърпа. Така ще запазите добрия им вид за по-дълго.

Как да почиствам бижутата си?

За почистване на Вашите бижута препоръчваме универсалния почистващ препарат на лидера на пазара Connoisseurs, който можете да откриете в раздел Грижа за бижута.

Приемате ли поръчки по собствен дизайн?

Към настоящия момент MONUMENT ATELIER предлага бижута по свой дизайн в ограничени количества само.

Продавате ли на едро?

MONUMENT ATELIER създава бижутата си в малък брой и към момента не предлага закупуване на едро.